Ви перебуваєте: Інформаційні системи менеджменту
Ефективна інформаційна система менеджменту повинна бути розроблена для конкретних потреб даного підприємства. Є добре розвинені принципи такої розробки, і на практиці зовсім не обов'язково починати із самих азів. Ми коротко розповіли про деяких основних елементах системи моніторингу й контролю, але для тих підприємств, де можуть бути спеціальні інформаційні вимоги, слід виконати наступне,
1. Провести огляд і аналіз ділових розв'язків для визначення їх природи, частоти й тимчасових характеристик. Наприклад, для цінової політики потрібна інформація про характер товарів, реалізованих у певному секторі ринку, про внесок від кожного виду товарів, поведінці замовників на цьому ринку, а також частоті й тимчасових періодах купівельних розв'язків. 2. Кожний розв'язок слід потім проаналізувати й записати вимоги, що визначають, як повинна збиратися інформація - із внутрішніх або зовнішніх джерел. Для інформації про продажі необхідно одержати цілий ряд відомостей про замовника й кінцевому споживачі (вікові групи, наявний дохід, смаки, місце проживання, можливості зберігання, кількість і т.п.), для інформації про виробництво - про витрати, строки доставки, виробничих технологіях і т.п.
3. Установивши, які види інформації будуть потрібні і як вона повинна використовуватися, можна розробити інформаційну систему для формування інформації. Ця система повинна задовольняти трьом елементам, а) Інформація повинна бути відповідним чином зібрана, упорядкована й збережена. Відомо, що збір інформації для більшості підприємств є дуже серйозною проблемою, оскільки єдиної методології добору й систематизації не існує. Це не означає, що інформація відсутня; інформації, як правило, досить, однак виникають складності з її сприйняттям. Частина інформації мимоволі збирається персоналом, що постійно перебувають у ринковім середовищі, під час спілкування з покупцями й конкурентами й пошуку сприятливих можливостей і змін. Залишається єдине питання: як записати (формалізувати) цю найціннішу інформацію? Ми повернемося до цього питання пізніше. Після збору інформації її необхідно відсортувати й скомпонувати (упорядкувати) у зручному для використання й зберігання виді. У цих цілях можна використовувати як комп'ютеризовану базу, так і "ручну" систему. Вибір системи залежить від окупності витрат, що в значній мірі визначається частотою використання й складністю інформації якої потрібна обробка. "Ручна" система чи навряд дозволить швидко обробляти складну інформацію, а комп'ютеризована система чи ледь окупить витрати на неї при обробці простій інформації
б) Надалі будуть потрібні пошук і обробка записаної інформації. "Ручна" система припускає створення підходящої системи ведення записів і картотеки, що забезпечує простий доступ. У випадку комп'ютеризованої системи важливо вибрати підходящу базу даних, а це не так просто при великому асортиментах баз даних і різноманітності цін. Бажане одержати професійні консультації й варто перевірити в роботі кілька програмних продуктів
в) И, нарешті, інформація повинна бути відповідним чином представлена й використана, тобто бути ясної й короткої, особливо, якщо в процесі прийняття розв'язків беруть участь інші люди. Це допоможе у швидкім прийнятті правильних розв'язків
|
